Privacy&Cookie Policy

Informativa per gli utenti del sito sul trattamento dei dati personali

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo 679/2016 relativo alla protezione dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (il "Regolamento" o “GDPR”), si informa che il Titolare del trattamento dei dati comunicati dall'utente o altrimenti ottenuti per effetto dell'utilizzo del sito web con URL http://integratedreport2022.italgas.it/ (il “Sito”) è Italgas S.p.A. (di seguito “Società” o “Titolare”), con sede legale in Via Carlo Bo 11, 20143 Milano.

La presenza dell’informativa nel footer della pagina assicura l’utente di trovarsi all’interno della pagina della Società.

Tipologie di dati trattati

• Dati di navigazione

  I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet o è utilizzata per migliorare la qualità del servizio offerto. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni, permettere di identificare gli utenti.
  In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.
  Questi dati vengono utilizzati al fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllare il corretto funzionamento dei sistemi informatici. I dati potrebbero essere utilizzati altresì per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici o nel caso in cui si verifichino dei danni in capo alla Società o in capo a terzi.

• Dati forniti volontariamente dall’utente

  Gli utenti non sono tenuti a fornire dati personali per visitare il Sito. Tuttavia, i contatti tra gli utenti e la Società, attraverso l’autenticazione ai servizi del Sito e la compilazione dei moduli di contatto, l’invio di e-mail, messaggi o qualsiasi tipo di comunicazione agli indirizzi indicati sul Sito, comportano la conseguente acquisizione di dati personali comuni, quali a titolo esemplificativo nome, cognome, indirizzo e numero di telefono, nonché di eventuali altri dati personali che saranno forniti dall’utente spontaneamente interagendo con la Società tramite il Sito.
  Specifiche informative verranno riportate o visualizzate nelle pagine dei siti predisposte per particolari servizi.

Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità:

a) consentire la navigazione del sito e l’interazione con i contenuti ivi presenti;

b) adempiere agli obblighi legali a cui è soggetta la Società, incluso rispondere ad eventuali richieste provenienti dalle Autorità ed enti competenti;

c) raccogliere informazioni relative all’uso del Sito (quali frequenza d’uso, statistiche, etc.) attraverso l’impiego di cookie (v. la successiva sezione “Cookie Policy”);

d) eventualmente, per l’invio di questionari ai dati di contatto rilasciati al momento della compilazione dei form di registrazione online al fine di una programmazione, da parte della Società, di un'adeguata offerta dei propri servizi.

Per tali finalità la base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta (lettera a), l’adempimento di obblighi legali a cui è soggetta la Società (lettera b), ovvero il consenso (lettere c, d).

In relazione alla finalità di cui al precedente punto a), l'eventuale rifiuto di fornire i dati potrà determinare l'impossibilità per la Società di fornire il servizio richiesto.

Il trattamento dei dati personali per le finalità di cui ai punti c) ed d) richiede il consenso; il conferimento di tali dati è facoltativo e un eventuale rifiuto non avrà alcuna conseguenza.

Modalità del trattamento e natura del conferimento

I dati personali saranno trattati dalle persone autorizzate dalla Società e/o da Responsabili di cui il Titolare può avvalersi per memorizzare, gestire e trasmettere i Dati stessi mediante strumenti cartacei, informatici e telematici secondo i principi di legge e tutelando la riservatezza dell'interessato e i suoi diritti mediante l'adozione di idonee misure tecniche ed organizzative per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio.

Tempi di conservazione dei dati personali

I Suoi dati saranno conservati per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali e di legge nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità. Il periodo di conservazione dei dati dipende dalle finalità per cui vengono trattati e pertanto potrebbe variare. I criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione applicabile sono i seguenti: la conservazione dei dati personali oggetto della presente informativa avverrà per il tempo necessario (i) alla gestione del rapporto contrattuale con l’utente, (ii) alla gestione di reclami o specifiche richieste dell’utente, (iii) a far valere diritti in sede giudiziaria nonché (iv) per il tempo previsto da norme di legge applicabili.

I dati raccolti attraverso l’impiego dei cookie saranno conservati fino alla scadenza indicata nella tabella riportata in coda alla presente informativa.

I dati raccolti attraverso i questionari ai fini dello sviluppo dell’offerta dei servizi erogati tramite il sito saranno cancellati entro 24 mesi.

I dati personali, in ogni caso, saranno cancellati automaticamente decorsi 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale, nei termini di esercizio delle azioni contrattuali di cui al codice civile.

Comunicazione, diffusione e trasferimento dei dati

I dati personali non saranno oggetto di diffusione e potranno essere comunicati alle altre società del Gruppo Italgas per finalità amministrativo-contabili di gestione e controllo, nonché alle Autorità competenti o ad enti pubblici o privati per l'adempimento di obblighi previsti dalla legge.

I dati personali raccolti possono essere trattati da fornitori terzi, quali responsabili del trattamento in relazione ai servizi prestati per conto della Società sulla base di appositi accordi contrattuali, eventualmente per occasionali operazioni di manutenzione e per quanto sia necessario per eseguire servizi sotto specifiche richieste.

I dati saranno trattati all'interno dell'Unione Europea e conservati su server ubicati all'interno dell'Unione Europea. Gli stessi dati potranno essere trattati in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, a condizione che sia garantito un livello di protezione adeguato, riconosciuto da apposita decisione di adeguatezza della Commissione Europea. Eventuali trasferimenti di Dati Personali verso Paesi non UE, in assenza di Decisione di adeguatezza della Commissione europea, saranno possibili solo qualora siano fornite dai Titolari e Responsabili coinvolti garanzie adeguate di natura contrattuale o pattizia, fra cui norme vincolanti d'impresa ("Binding Corporate Rules") e clausole contrattuali tipo di protezione dei dati.

Diritti dell’interessato

L'interessato potrà esercitare, in relazione al trattamento dei dati ivi descritto, i diritti previsti dal Regolamento (artt.15-22), ivi inclusi:

• ricevere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso agli stessi (diritto di accesso);
• aggiornare, modificare e/o correggere i suoi dati personali (diritto di rettifica);
• chiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati (diritto all'oblio e diritto alla limitazione);
• opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano (diritto di opposizione);
• revocare il consenso, ove prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
• proporre reclamo all'Autorità di controllo;
• ricevere copia dei dati in formato elettronico che lo riguardano e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità dei dati).

Le istanze relative all’esercizio dei suddetti diritti possono essere indirizzate al Responsabile della protezione dei dati (di seguito solo “Data Protection Officer” o, in breve, “DPO”) inviando un’e-mail a dpo.gdpr@italgas.it

Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento, dei Responsabili del trattamento e dati di contatto del Data Protection Officer

Titolare del Trattamento dei dati personali è Italgas S.p.A., con sede legale in Milano, via Carlo Bo 11.

L'elenco aggiornato degli eventuali responsabili del trattamento è disponibile presso la sede del Titolare.

Il Gruppo Italgas ha designato un Data Protection Officer che può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo.gdpr@italgas.it, oppure via posta ordinaria presso la sede della Società.

Cookie Policy

Finalità di utilizzo dei cookie

Il sito utilizza alcuni cookie per rendere i propri servizi semplici da navigare e fruire in modo efficiente delle pagine web della Società. I cookie utilizzati consentono inoltre di migliorare il servizio reso agli utenti, rendendo più efficace l'uso dello stesso e/o abilitando determinate funzionalità.

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al browser, che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente per essere poi trasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente. In tal modo il sito web o il server riconosce il browser e ricorda le preferenze manifestate dall’utente, unitamente ad altre informazioni utili per facilitare la sua navigazione.

I cookie si differenziano gli uni dagli altri sulla base di chi li installa sul dispositivo dell’utente (ad es. cookie di prime o terze parti) e delle finalità perseguite da chi li utilizza. I cookies hanno una durata dettata dalla data di scadenza (o da un'azione specifica come la chiusura del browser) impostata al momento dell'installazione.

Tipologie di cookie

I cookie possono essere classificati a seconda del soggetto che opera in qualità di titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il cookie, distinguendo fra cookie di prima parte, generati direttamente dal soggetto gestore del sito visitato dall’utente e cookie di terze parti, che vengono installati da domini diversi da quello indicato nella barra di navigazione. In un sito possono essere inoltre presenti elementi (immagini, mappe, suoni, specifici link, ecc.) inviati al dispositivo da una terza parte tramite il sito che l’utente sta visitando.

I cookie possono essere altresì distinti in base alla finalità in:

• Cookie tecnici

  I cookie tecnici sono utilizzati al solo fine di ottimizzare la navigazione dell’utente sul sito e consentire, al gestore del sito stesso, di fornire all’utente i servizi richiesti.
  I cookie tecnici vengono generalmente distinti in cookie di navigazione, cookie di funzionalità e cookie analitici. In particolare:
  (a) i cookie di navigazione sono indispensabili per offrire un’esperienza ottimale all’utente o per consentirgli di autenticarsi sul sito. I cookie di navigazione sono normalmente cookie di sessione e, pertanto, una volta chiuso il browser di navigazione, vengono cancellati;
  (b) i cookie di funzionalità vengono utilizzati allo scopo di memorizzare alcune preferenze dell’utente (ad esempio, la lingua o il paese di provenienza), senza doverle reimpostare nel corso delle visite successive. I cookie di funzionalità sono spesso cookie persistenti, in quanto rimangono memorizzati nel dispositivo anche dopo la chiusura del browser di navigazione, fino alla data di scadenza per essi prevista o fino a quando l’utente non decide di eliminarli.

• Cookie analitici (o analytics)

  I cookie analitici vengono utilizzati per raccogliere informazioni statistiche, in forma anonima e aggregata, sul numero degli utenti che accedono al sito e sulle relative modalità di utilizzo e interazione. Se utilizzati a fini di ottimizzazione del sito direttamente dal titolare del sito stesso, che potrà raccogliere informazioni in forma aggregata sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito, tale tipologia di cookie viene assimilata a quelli tecnici.

• Cookie di profilazione

  I cookie di profilazione sono volti a creare profili relativi all’utente per tracciarne i comportamenti e vengono utilizzati al fine di offrire servizi come, ad esempio, l’invio di messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete.

Come disabilitare o rimuovere i cookie

I cookie possono essere disattivati o rimossi usando gli strumenti disponibili nella maggior parte dei browser. Le preferenze relative ai cookie devono essere impostate separatamente per ciascun browser usato, poiché ognuno di essi offre funzionalità e opzioni specifiche.

È possibile negare il consenso all’utilizzo dei cookie selezionando l'impostazione appropriata sul proprio browser: la navigazione non autenticata sul sito sarà comunque disponibile in tutte le sue funzionalità.

Si forniscono di seguito i link che spiegano come disabilitare i cookie per i browser più diffusi (per altri browser eventualmente utilizzati suggeriamo di cercare questa opzione nell’help del software).

Microsoft Edge: support.microsoft.com

Google Chrome: support.google.com

Mozilla Firefox: support.mozilla.org

Opera: help.opera.com

Apple Safari: support.apple.com

Per disabilitare soltanto i cookie di Google Analytics

In alternativa è possibile disabilitare soltanto i cookie di Google Analytics, utilizzando il componente aggiuntivo di opt-out fornito da Google per i browser principali. In questo modo sarà possibile utilizzare anche i servizi on-line del Sito della Società.

Per cancellare cookie già memorizzati sul dispositivo

Anche se viene revocata l’autorizzazione all’utilizzo di cookie di terze parti, prima di tale revoca i cookie potrebbero essere stati memorizzati sul dispositivo dell’utente. Per motivi tecnici non è possibile cancellare tali cookie, tuttavia il browser dell’utente consente la loro eliminazione tra le impostazioni sulla privacy. Le opzioni del browser contengono infatti l’opzione “Cancella dati di navigazione” che può essere utilizzata per eliminare i cookies, dati di siti e plug-in.

Data ultimo aggiornamento della presente informativa: maggio 2023

Potrebbe rendersi necessario in futuro apportare modifiche o integrazioni all'informativa, a seguito di evoluzioni normative o aziendali.
L'informativa aggiornata è disponibile in ogni momento sul sito https://integratedreport2022.italgas.it/it